পল্লী বিদ্যুতের প্রি-পেইড মিটার রিচার্জে ডিজিটাল ভোগান্তি চরমে

Dailybdnews360.Com
1. ৭ ফেব্রুয়ারী, ২০২৩ / ২২৩ বার পঠিত

আশুলিয়া প্রতিনিধি : বিদ্যুতের প্রি-পেইড মিটার রিচার্জের ক্ষেত্রে সাধারণত ২০ ডিজিটের একটি টোকেন নাম্বার গ্রাহকদের ফোনে বার্তা আকারে আসে। সেই টোকেন নম্বরটি মিটারে প্রবেশ করালে রিচার্জ সম্পন্ন হয়। কিন্তু রিচার্জ করার সময় তাঁদের স্বাভাবিকের চেয়ে ১০-১২ গুণ দীর্ঘ ২৪৫ ডিজিটের এমন টোকেন নাম্বার আসছে। আর সবগুলো টোকেন নম্বরই মিটারে প্রবেশ করিয়ে রিচার্জ সম্পন্ন করতে হচ্ছে। আর তা করতে গিয়ে তিনবার ভুল হলে মিটার লক হয়ে যাচ্ছে। বিদ্যুতের প্রি-পেইড মিটার রিচার্জের এমন ভোগান্তিকে ডিজাটাল ভোগান্তি বলছেন গ্রাহকরা। তবে পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি বলছে, বিদ্যুতের দাম বাড়ার কারণে সার্ভারে আপডেট করতে গিয়ে এ সমস্যা হচ্ছে। যা সমাধানের চেষ্টা করছেন তারা।

ভোগান্তির বিষয়ে আশুলিয়ায় ডেন্ডাবর এলাকার বাসিন্দা মোঃ সোহাগ হাওলাদার নামের এক ভুক্তভোগী বলেন, আমার বিদ্যুতের মিটারটি বাসার সিঁড়ির নিচে। যেখানে বসাও যায় না, আবার দাড়িয়ে থাকাও যায় না। এমন একটা জায়গায় কোমড় বাকা করে দাড়িয়ে ২৪৫টি ডিজিট নির্ভুলভাবে মিটারে প্রবেশ করানো বেশ কষ্টসাধ্য ব্যাপার। আবার তিনবার ভুল করলে মিটার লক হয়ে যাবে। প্রথমবার আমার ভুল হয়েছিলো, দ্বিতীয়বারে অনেকবার চেক করে সবগুলো ডিজিট মিটারে প্রবেশ করে রিচার্জ সম্পন্ন করেছি। দেশ ডিজিটাল হয়েছে, বর্তমানে আমাদের লক্ষ্য স্মার্ট বাংলাদেশ গড়া। ডিজিটাল দেশের সবকিছু হবে সহজসাধ্য, ঝামেলামুক্ত। কিন্তু হচ্ছে তার উল্টো। বিদ্যুতের প্রি-পেইড মিটার রিচার্জের এমন ভোগান্তিকে আমার কাছে ডিজাটাল ভোগান্তি মনে হচ্ছে।

এ বিষয়ে সাভার পৌর এলাকার ছায়াবীথী এলাকার বাসিন্দা মোঃ সোহেল জানান, আমার বাড়িতে প্ললী বিদ্যুতের প্রি-প্রেইড মিটার ২৭টি। রিচার্জ করতে গিয়ে সবগুলোতেই দুই-আড়াইশো টোকেন নাম্বার আসছে। রিচার্জ করতে গিয়ে তিনবারের বেশি ভুল নাম্বার দেওয়ার কারণে তিনটা মিটার লক হয়ে গেছিলো। যা পরে অফিস থেকে লোক এনে ঠিক করাইছি। এইটাতো ভাই ডিজিটাল বিরম্বনা। প্রি-পেইড মিটারের চেয়ে আগের মিটারইতো ভালো ছিলো। এমন ঝামেলা ছিলো না।

এ ব্যাপারে ঢাকা পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি-১ এর সিনিয়র জেনারেল ম্যানেজার মোঃ শাহজাহান কবির বলেন, যখন বিদ্যুতের রেট (দাম) টা বেড়ে যায়, তখন এই কোডগুলো আসতেছে। একবারই এমন কোড আসে। এটা সব জায়গায়, এটা শুধু এখানে নয়, আমাদের ১২টা সমিতিতে একই রকম সমস্যা। আমরা নিজেরাও এই সমস্যা সমাধানের জন্য একটা টিম গঠন করেছি। রিচার্জ করার সময় যে সমস্যা হচ্ছে তা সমাধানে আমরা নিজেরাও হেল্প করছি। আমরা গ্রাহকদের বাসায় লোক পাঠিয়েও এই সমস্যা সমাধান করছি।

সংবাদটি শেয়ার করুন: